Das neues TUI-Konzept verknüpft die gedruckten Kataloge mit dem Internet. Gedruckt gibt es große, emotionale Bilder und Fakten in Form von Bulletpoints. Die Internetseite tui-katalog.info liefert den Kunden dann die komplette Informationen zu den im Katalog ausgeschriebenen Hotels.

Zusätzlich sind bei den exklusiven Konzepthotels der TUI im Katalog QR-Codes abgebildet, die mit dem Smartphone oder Tablet eingescannt werden, um beispielsweise Hotelvideos oder 360 Grad-Rundgänge anzusehen.

Die Internetseiten zu den Hotels dienen dabei lediglich der Information und bieten keine Buchungsmöglichkeit, so TUI. Über einen integrierten Reisebürofinder gelangt der Kunde zum Reisebüro seiner Wahl.

"Das Medienverhalten unserer Kunden hat sich verändert. Heute erfolgt die Reiseplanung multimedial", begründet TUI-Deutschlandchef Volker Böttcher das neue Konzept.

Fernreisen deutlich ausgebaut

Touristisch setzt TUI im Winter stark auf Fernreisen und hat das Angebot deutlich ausgebaut. Besonders in den USA will TUI mit den Marktführern Dertour und FTI aufschließen. 370 neue Hotels in allen Kategorien inklusive erweitertem Ski-Hotelangebot sind neu im TUI Programm.

Auch in Afrika hat TUI ihr Angebot ausgeweitet. Das Programm in Südafrika wird mit über 50 Hotels in allen Regionen, vor allem aber rund um Kapstadt, deutlich erweitert. Erstmalig ist Botswana mit neun Hotels und zwei Rundreisen als eigenes Reiseziel buchbar. In Namibia sind 13 neue Hotels und fünf neue Ausflüge im Programm.

Eigene Hotelmarken rücken in den Vordergrund

Mit mehr exklusiven Hotels versucht TUI sich im Winter weiter von seinen Mitbewerbern zu differenzieren. Auf Gran Canaria eröffnet das dritte Viverde Hotel. Das Vier-Sterne-Hotel Viverde Las Tirajana auf Gran Canaria mit 60 Zimmern liegt im grünen Hinterland der Insel mit Ausblick in die Natur.

Sensimar eröffnet ein zweites Hotel auf der Fernstrecke: das neu gebaute Vier-Sterne-Hotel Sensimar Khao Lak Beachfront Resort. Das Hotel liegt direkt am Strand von Nang Thong Bay.

Club Magic Life zielt verstärkt auf Best Ager. Die "Magic Goldies" werden von speziell geschulten Gästebetreuer ebenfalls im besten Alter betreut und auf Ausflügen begleitet. Dieses Angebot ist vorerst auf die Club Magic Life Anlagen in Ägypten und auf Fuerteventura sowie im tunesischen Club Magic Life Penelope Beach Imperial beschränkt.

"Flatrate" für Langzeitreisende

Mit einer so genannten "Urlaubsflatrate für Langzeitreisende" soll das Geschäft mit Dauerurlaubern angekurbelt werden. Wer eine Reise von mindestens zwölf Wochen Dauer gebucht hat, kann seinen Urlaub in der Wintersaison in ausgewählten Mittelstrecken-Hotels kostenlos verlängern – maximal bis zum Ende der Wintersaison im März.

Ebenfalls neu ist eine Geld-zurück-Garantie für Ski- und Snowboard-Einsteiger, die dann greift, wenn man nach dem Anfängerkurs nicht heil den Übungshang bzw. die blaue Abfahrt herunterkommt. Alle Wintersportziele sind zudem ab sofort auch mit Flug buchbar. So können die Hotels aus dem Wintersportprogramm künftig mit tagesaktuellen Flugangeboten kombiniert werden.

Die Preise bleiben im Winter weitgehend stabil. Deshalb rechnet der scheidende Deutschlandchef Böttcher mit einer höheren Nachfrage für den Winter. Auf der Fernstrecke wird vor allem Urlaub in Afrika günstiger, wo die Preise um durchschnittlich zwei Prozent sinken, in Südafrika sogar um vier Prozent. Teurer hingegen werden Flugreisen nach Asien, die um vier Prozent über Vorjahr liegen.

TUI Stores bald in ganz Deutschland

Beim Eigenvertrieb setzt TUI auf den Ausbau von "Flagship Stores". Nach dem Vorbild der "World of TUI" in Berlin sollen weitere dieser Büros eröffnet werden. Für Hamburg, Düsseldorf, München und Frankfurt werden geeignete Immobilien gesucht. Auch weiße Flecken auf der TUI-Reisecenter-Landkarte sollen mit Zukäufen und neuen Franchise-Partnern geschlossen werden.

Parallel stärkt TUI den Online-Vertrieb: Nach dem Relaunch von tui.com sollen bald auch die Angebote von Spezial- und Nischenveranstaltern verfügbar sein. Das TUI-Expertennetzwerk umfasst derzeit rund 1.500 Reiseverkäuder, Spezialveranstalter sowie TUI-Reiseleiter und -Produktmanager, die Tipps zu Destinationen und konkreten Reisen geben.
Michael Noe